Spedizioni 

 

Le spedizioni della merce fresca deperibile verranno preparate e spedite nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì. 

Tutti gli ordini pervenuti dal mercoledì in poi verranno spediti il lunedì successivo.

Per la merce secca non deperibile le spedizioni saranno effettuate tutti i giorni.

 

Dove consegnate?

Consegniamo in tutta Italia.

 

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di € 5,00.

Sopra i € 29,00 la consegna è gratuita.

 

Come funziona la spedizione?

1. Prepariamo il tuo ordine solamente il giorno della spedizione. In questo modo possiamo assicurarti la massima freschezza dei prodotti.

2. Il nostro packaging con gel refrigerante ci permette di mantenere la temperatura di 0-4° per tutta la durata della spedizione.

3. Ci affidiamo ad uno dei più grandi corriere refrigerati presenti in Europa per garantire la consegna a casa tua entro 24-48 ore dall'evasione del tuo ordine.

Una volta ricevuti i prodotti ricordati di metterli subito in frigorifero, per conservarli nel miglior modo possibile.

 

Il mio ordine è in ritardo, cosa faccio?

Al momento dell’acquisto riceverai una conferma di preparazione del tuo ordine ed una volta spedita ti arriverà una mail con il tracking del tuo ordine, in questo modo potrai sempre sapere dove si trova la tua merce. In qualsiasi caso non esitare a contattarci al seguente indirizzo mail info@diffusionealimentari.com saremo sempre pronti a trovare una soluzione.

 

Non ero a casa quando il corriere è arrivato, cosa succede?

Riproveremo a consegnare il giorno successivo. Accertati di indicare un indirizzo (casa, ufficio, negozio di fiducia) dove tu sei sicuro/a di ricevere la nostra spedizione.

 

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite: PayPal, carta di credito/debito e carta prepagata.

 

Termini di rimborso

Per quali prodotti posso chiedere di esercitare il diritto di recesso?

Per legge non è possibile restituire prodotti alimentari freschi.

 

Perché non posso restituire i prodotti alimentari?

Per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici, puoi esercitare il diritto di recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.

 

Posso modificare/cancellare il mio ordine?

Spesso non siamo in grado di apportare modifiche dopo che è stato effettuato un ordine. Tuttavia è nostra premura soddisfare il cliente. Per qualsiasi tua esigenza ti preghiamo di contattarci tramite email nei contatti indicati.

 

Hai altre domande?

Consulta la pagina completa dei termini e le condizioni di vendita.

 

Piatti

Dove sono prodotti i vostri piatti?

Collaboriamo con decine di realtà presenti nel territorio Italiano. Tutti i nostri piatti sono preparati in Italia e garantiamo tutta la bontà del cibo italiano. I laboratori alimentari con cui collaboriamo si sviluppano e lavorano in tutta Italia. Per ognuno di essi puoi trovare una breve biografia nella nostra sezione marchi.

 

I vostri prodotti contengono conservanti?

La maggior parte dei nostri prodotti non contengono conservanti. Ti suggeriamo di controllare la lista degli ingredienti presente per ogni prodotto.

 

Quanto a lungo si conservano i vostri piatti?

Puoi consultare la voce shelf-life presente nella scheda tecnica in allegato ad ogni articolo.

 

Le vaschette possono essere messe in microonde?

Non tutte, ogni confezione riporta le istruzioni per riscaldare il piatto al meglio.

 

Dove posso trovare la data di scadenza sui vostri prodotti?

Trovi la data di scadenza di ogni prodotto sul fronte o sul retro della confezione.

 

Che scadenza hanno i prodotti che mi arrivano a casa?

All'interno del sito, nella descrizione di ogni articolo è riportata la scadenza minima garantita.

 

Contattaci

Ci sono domande a cui non trovi risposta?

Contatta il nostro servizio clienti.

E-mail: info@diffusionealimentari.com

Telefono: 0423 401550