1. Premessa ed efficacia delle condizioni
Gli acquisti online sono riservati in via esclusiva ai clienti che si è registrati al sito www.diffusionealimentari.com (il “Cliente” o, al plurale, i “Clienti” e il “Sito”).
Il Cliente potrà procedere all’acquisto dei prodotti (i “Prodotti”) digitando le proprie credenziali di accesso (username e password) nell’apposita sezione “Accedi” ed effettuando l’ordine (l’“Ordine”) con le modalità descritte ai paragrafi successivi. Ad ogni invio di un Ordine il Cliente dovrà accettare le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) apponendo un flag nell’apposita casella.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni pubblicate sul Sito.
Le Condizioni indicano le modalità e i termini di vendita dei Prodotti e costituiscono parte integrante del contratto di vendita. Le Condizioni applicabili ad ogni singolo Ordine sono quelle presenti sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
2. Ambito del servizio
2.1. Il Cliente collegandosi al Sito accede all’area dedicata e seguendo le indicazioni potrà registrarsi. Dopo la registrazione è possibile iniziare a fare la spesa online scegliendo i Prodotti in assortimento, resi disponibili tramite il Sito, per una spesa minima di 30 euro.
2.2. Il Sito prevede due modalità di consegna tramite corriere con celle refrigerate:
1. “Consegna con corriere” con consegna presso un’area (l’ “Area”) messa a disposizione dall’azienda convenzionata con Diffusione Alimentari Srl (“Diffusione Alimentari” e l’“Azienda”) di cui il Cliente è un dipendente o collaboratore.
2.2.1.Consegna con corriere
La Consegna con corriere premette al Cliente di selezionare la consegna della propria spesa presso l’Area con un costo di servizio concordato tra Diffusione Alimentari e l’Azienda che verrà indicato nel sito. E’ prevista la possibilità di ritiro in giornata o in altra data selezionabile fino a 15 giorni prima dalla data di ritiro.
3. Prodotti
3.1 Prodotti a peso variabile
Diffusione Alimentari garantisce la quantità minima in gr indicata in confezione.
3.2. Indicazione del Paese di origine o di Allevamento/Macellazione dei Prodotti
In conformità alla normativa vigente per alcune tipologie di Prodotti (es. deperibili) al momento dell’acquisto verrà indicato nella scheda nutrizionale il Paese di origine, mentre per la carne verrà indicato il Paese in cui l’animale è nato, è stato allevato e macellato.
4. Prezzi e promozioni
Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/pz) presente sul sito, come indicato al punto 3.1. Non verranno tenute in considerazione diminuzioni di prezzo per promozioni conclusesi prima della data di effettiva consegna.
I prezzi e le promozioni sono calcolati da Diffusione Almentari e sul Sito ecommerce potranno essere previste, inoltre, promozioni esclusive non presenti nei punti vendita.
I buoni sconto immediati presenti sulle confezioni e i buoni sconto redimibili su acquisti successivi non sono utilizzabili per la spesa presso i rivenditori se non diversamente concordato tra rivenditore e Diffusione Alimentari.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
5. Preparazione e invio dell’ordine
Il Cliente sceglierà i Prodotti tra quelli presenti sul Sito e dovrà compilare ed inviare il modulo d’Ordine in formato elettronico scegliendo, ai fini della consegna:
– la consegna con corriere
Il contratto stipulato tra Diffusione Alimentari ed il Cliente si intende concluso solo con l’accettazione dell’Ordine da parte di Diffusione Alimentari, che avverrà a ricezione della mail di conferma d’ordine. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma contenente il numero d’Ordine, il riepilogo dei Prodotti acquistati e dei relativi prezzi nonché le Condizioni applicabili all’Ordine (la “Conferma d’Ordine”).
Diffusione Alimentari non accetterà ordini per un importo di spesa inferiore a € 30,00 (Euro trenta/00).
6. Annullamento e modifica dell’ordine
L’acquisto di un Prodotto attraverso la spesa online si svolge in più fasi. Il carrello della spesa diviene un Ordine solo quando il Cliente ha cliccato il bottone “Concludi Ordine” e il pagamento va a buon fine. Da quel momento il carrello dei Prodotti inseriti nella spesa online si tramuta in Ordine di preparazione della spesa.
Le spese con pagamento on line mediante Carta di Credito non sono modificabili successivamente alla ricezione da parte del Cliente della Conferma d’Ordine.
Per le sole spese con Ritiro in sede o in negozio rivenditore sarà altresì possibile modificare l’Ordine aggiungendo Prodotti, modificarne la quantità, modificare l’orario di ritiro.
A pagamento avvenuto l’Ordine non sarà più modificabile od annullabile da parte del Cliente ed entra automaticamente in modalità ORDINE IN PREPARAZIONE.
A preparazione completata verrà affidato al corriere per la consegna.
Diffusione, a seguito di impreviste difficoltà logistiche e/o organizzative, potrà a sua volta annullare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare il giorno e/o l’ora di consegna.
7. Ritiro e Consegna
In Caso di Consegna con corriere Diffusione consegnerà la spesa ad un incaricato dell’Azienda trasportatrice con cui ha stipulato l’accordo per le spedizioni. Il Cliente è tenuto a ritirare tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine e resi disponibili da Diffusione Alimentari. Non sono previste consegne parziali.
Diffusione Alimentari non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata presenza del cliente al momento della consegna del corriere. La spesa verrà consegnata unicamente nelle fasce orarie previste dal trasportatore.
8. Prodotti non disponibili e limitazioni all’acquisto
In considerazione del fatto che l’Ordine viene inviato in via anticipata rispetto alla consegna, Diffusione non sarà responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della consegna, fermo restando che Diffusione rimborserà al Cliente unicamente il prezzo dei Prodotti non consegnati. Per i Prodotti non disponibili Diffusione potrà proporre al Cliente uno o più Prodotti sostitutivi, che il Cliente è libero di accettare in tutto o in parte, senza alcun obbligo d’acquisto. I Prodotti sostituti, in caso di non disponibilità del prodotto scelto dal Cliente, avranno un prezzo uguale o maggiore.
Le limitazioni di acquisto consistono in un ordine minimo da rispettare di 30€, è prevista la spedizione gratuita per ordini superiore a € 64,90. Sono previste delle zone disagiate in cui Diffusione Alimentari applicherà una maggiorazione di prezzo per la spedizione pari + 8€ per le zone disagiate di terra e +10€ per le zone disagiate di mare.
9. Pagamento on line
Il pagamento dei Prodotti acquistati online sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito (Visa, MasterCard, Visa Electron) selezionando l’apposita casella durante il procedimento d’acquisto. Sono inoltre accettate in alcuni casi le carte di debito ricaricabili (prepagate) facenti parte del circuito Visa, MasterCard o Visa Electron, purché la disponibilità sia sufficiente a coprire l’importo della pre-autorizzazione e che l’istituto di credito autorizzi l’utilizzo dei propri servizi su piattaforme ecommerce. Il servizio di pagamento online è gratuito e non prevede commissioni, fatti salvi eventuali costi imputati dell’ente erogante il servizio.
9.1 Preautorizzazione
In caso di pagamento online viene richiesta all’emittente della carta di credito, al momento della Conferma dell’Ordine di acquisto, l’autorizzazione di addebito. Per il servizio di Spesa sarà possibile effettuare solo il pagamento Online.
9.2 Sicurezza dei dati
Il Cliente può scegliere di memorizzare i dati di una o più carte di credito al fine di facilitare i pagamenti di eventuali acquisti futuri; può inoltre revocare in ogni momento l’autorizzazione al riutilizzo dei dati memorizzati rimuovendoli manualmente durante il processo d’acquisto.
Diffusione Alimentari utilizza il servizio di pagamento sicuro della Società Stripe che prevede l’utilizzo del protocolli di sicurezza. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza CVV) vengono trasmessi al gestore dei pagamenti in formato criptato.
Diffusione Alimentari non ha quindi accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per effettuare i pagamenti, salvo espressa indicazione.
10. Mancato ritiro
In caso di mancato ritiro dei Prodotti ordinati, l’Ordine si intenderà annullato e sarà facoltà di Diffusione Alimentari escludere il Cliente dal servizio di spesa online.
Sarà altresì facoltà di Diffusione Alimentari addebitare al Cliente a titolo di penale, anche su eventuale spesa successiva, il prezzo dei Prodotti acquistati e non ritirati non più alienabili a terzi (ad es. i Prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi, Prodotti di gastronomia e i Prodotti specificatamente confezionati per il Cliente).
11. Diritto di recesso, Resi e Rimborsi
11.1 Diritto di recesso
Si specifica che quasi tutti i prodotti trattati da Diffusione Alimentari sono deperibili pertanto questi sono esclusi dal diritto di recesso.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità in caso di prodotti non deperibili (“il Diritto di Recesso” o “Recesso”).
Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, avrà ritirato i Prodotti.
Per esercitare il Diritto di Recesso il Cliente dovrà inviare a Diffusione Alimentari, entro il termine che precede, una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo info@diffusionealimentari.com, ovvero a scelta del Cliente a mezzo di raccomandata a/r al seguente indirizzo: GAMBUTI DIFFUSIONE ALIMENTARI SRL Via della Cooperazione, 12, 31033 Castelfranco Veneto TV
Modulo di recesso tipo:
IO SOTTOSCRITTO ________________________________________________, NATO A___________________________
IL__/__/_____ E RESIDENTE IN ______________________________ VIA________________________________N°_____
CAP___________LOCALITA’____________PROVINCIA____.
DICHIARO DI ESERCITARE IL RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA DEL SEGUENTE PRODOTTO_________________
ORDINATO IN DATA _________________E RITIRATO/CONSEGNATO IN DATA_____________________
LUOGO________________DATA ___/___/___ SOTTOSCRIZIONE DEL CONSUMATORE
Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso/Reso, il servizio clienti di Diffusione Alimentari provvederà a comunicare al Cliente tramite e-mail l’avvenuto procedimento.
11.2 Resi e rimborsi
Il Diritto di Recesso/Reso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
VII. Il Diritto di Recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., per i seguenti Prodotti:
(i) confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
(iii) sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo il ritiro;
(v) non rivendibili successivamente come nuovi.
Diffusione alimentari non accetta resi di prodotto in base a quanto previsto ai punti sopraindicati (i), (ii), (iii) salvo il prodotto risulti scaduto. In tal caso il cliente dovrà compilare il modulo sopraindicato e dimostrare che al momento della consegna il prodotto risultasse scaduto.
12. Garanzie Legali
Le garanzie legali di seguito individuate troveranno applicazione in tutti i casi in cui le stesse non risultino incompatibili con la natura del Prodotto acquistato o la sua shelf-life indicata in etichetta (cioè l’intervallo di tempo durante il quale il Prodotto mantiene un livello di sicurezza e qualità accettabile).
Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista agli articoli da 128 a 132 del Codice del Consumo. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente, a pena di decadenza, debba denunciare a Diffusione Alimentari l’eventuale difetto di conformità del Prodotto. In caso di sostituzione, i termini della garanzia relativa al Prodotto sostituito sono i medesimi del prodotto originario.
13. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Diffusione Alimentari non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Diffusione Alimentari Srl si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze ed omissioni anche dopo che sia stato confermato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni e della normativa applicabile.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
Diffusione alimentari declina inoltre ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.
14. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Diffusione Alimentari scrivendo all’indirizzo e-mail: info@diffusionealimentari.com, oppure telefonando al numero di telefono 0423 401550, attivo dal lunedì o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
GAMBUTI DIFFUSIONE ALIMENTARI SRL Via della Cooperazione, 12, 31033 Castelfranco Veneto TV
PEC: gambutialimentari@legalmail.it
15. Sospensione del servizio
In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato ritiro dei Prodotti acquistati, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), Diffusione Alimentari, previa comunicazione al Cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio di acquisti online sul Sito nei suoi confronti.
16. Privacy
Diffusione alimentari procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Privacy” del Sito.
Trattamento dei dati personali. Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, la Società quale titolare del trattamento garantisce che i dati forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto delle disposizioni previste dalla GDPR integrata a Reg. Eu. 2016/679 e il D.Lgs. 101 del 10/08/2018 e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy. Fermo restando i diritti riconosciuti dall’art. 7 del Codice Privacy, i dati del Cliente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e per le quali il Cliente abbia espresso il suo consenso.
17. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Diffusione Alimentari si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Tutte le controversie che dovessero insorgere tra Diffusione Alimentari e un Cliente Consumatore in relazione alle presenti Condizioni e/o ai singoli ordini di acquisto saranno devolute alla competenza esclusiva del foro di residenza o di domicilio di Diffusione Alimentari.
Ultima revisione: 14/07/2020